上线不到3个月，销量突破10万册，并带动组合产品销售24.68万册——这是刚刚过去的这个暑假，湖北省新华书店（集团）有限公司打造的定制版《红星照耀中国》交出的一份亮眼答卷。

“在图书零售渠道整体承压、行业价格竞争加剧的背景下，定制业务已成为支撑湖北新华电商板块高质量发展的重要增长极。”近日，湖北省新华书店（集团）有限公司副总经理谢俊波在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时介绍，“十四五”以来，湖北新华锚定打造全国一流现代文化教育品牌服务商目标，聚焦“研产销一体化”核心战略，将定制包销业务作为构建差异化竞争优势、推动主业提质增效的核心抓手，积极推动定制业务由“轻定制”向“深度定制”升级。截至目前，像《红星照耀中国》这样的定制产品，湖北新华一共开发了239个，累计实现销售578.6万册、销售码洋11.35亿元。

数据驱动 选题开发从经验走向精准

红底军号剪影封面，斯诺基金会认证译本，附赠知识考点指南……记者看到，定制版《红星照耀中国》主要适配八年级整本书阅读，采用16开的开本，版面开阔，捧读体验感较好。

“这是一款兼具教育价值、纪念意义与市场潜力的产品，值得我们投入资源做深度定制。”湖北省新华书店（集团）有限公司电商运营中心产品策划部经理陈慧介绍，她和同事们前期对产品做具体决策分析时，主要基于三个维度的交叉验证：一是新华书店服务教育、弘扬主旋律的使命，决定了其选品逻辑必须锚定教育场景与文化价值，而非单纯追逐市场热点；二是用户思维视角，《红星照耀中国》是初中语文八年级配套阅读图书，受众群体稳定且庞大；三是数据驱动决策，各电商平台的数据监测系统显示，该书各项指标逐年上升，存在显著的挖掘潜力。

“我们坚持数据驱动，推动选题开发从经验走向精准，定制版《红星照耀中国》就是数据驱动的典型案例。”谢俊波说，近年来，湖北新华以大数据能力建设为支撑，打通天猫、京东、拼多多、抖音等主流平台实时销售数据链路，构建“用户画像+平台数据”双驱动分析机制，将数据思维贯穿选品立项、内容研发、运营推广全流程，打破传统经验依赖型选品模式。《红星照耀中国》即是电商运营团队深度复盘同类产品历史数据，而后用约半年时间打磨而成的定制产品。

近年来，湖北新华依托平台动销趋势，锁定了故事类、科普类两大核心赛道，明确分级阅读、睡前绘本、幼小衔接等为电商定制产品业务的重点开发方向。其中，对标教育部《3—6岁儿童学习与发展指南》和义务教育语文课程标准，围绕“儿童+教育”核心客群打造分层分级产品体系，低幼绘本类定制产品线累计销售279.1万册，“快乐读书吧”及初中名著定制产品线销售突破95.4万册，产品供给与教育场景、用户需求的适配度持续提升。

三方协同 形成电商运营闭环

优质产品长销、热销，离不开成熟的运营体系。湖北新华创新“出版社+平台+新华书店”三方协同定制模式，形成内容、流量、供应链的业务闭环。以定制版《红星照耀中国》为例，在市场给出明确入场信号的情况下，湖北新华一方面联动上游出版机构打磨内容品质，通过与长江文艺出版社多次沟通，在图书的装帧设计、附赠阅读手册、纸张呈现等方面精益求精；另一方面协同主流电商平台，包括天猫、京东、拼多多、抖音等，在图书营销节奏排布方面发力，对接流量资源。与此同时，发挥新华书店品牌与渠道优势落地终端运营，最终取得不俗成绩，让一本经典读物重新焕发生命力。

目前，湖北新华已与人民出版社、中信出版集团、接力出版社、外语教学与研究出版社等10余家头部出版机构建立定制合作关系，并针对不同平台特性推出平台专享版、独家礼盒版等产品形态。例如，联合天猫图书、上海教育出版社推出的定制版《日有所诵》，精准匹配一至六年级分级诵读需求，全系列960篇音频升级为名家配乐诵读并配套名师讲解，今秋开学季在天猫平台首发，成为平台共创的又一标杆产品。

在销售方面，湖北新华以“公域与私域融合”的形式推广电商定制产品。具体而言，在公域端，湖北新华天猫、京东、拼多多旗舰店与全省136个抖音账号矩阵协同发力，以直播、短视频、商品卡等多种形态触达消费者，并紧扣暑期阅读季、开学季集中引爆。在私域端，全省近万个企业微信社群、700多万省域会员粉丝构成直达用户的服务网络；倍阅学习中心作为全省统一私域承接平台，沉淀650余万教育服务用户。文化消费服务专员、教育服务专员在社群每周开展产品推荐、直播预告、专属秒杀，让用户“进得来、留得住、愿意买”。

全省联动 总部与基层同频共振

“定制业务不是湖北新华总部电商部门的‘独角戏’，而是全省新华的‘大合唱’。”谢俊波介绍，湖北新华依托“总部统筹、市州承转、县域落地”三级联动体系，全省77家子分公司全部纳入“大电商”运营格局；136个抖音账号组成全省直播矩阵，“门店即直播间、店员即主理人”，把定制产品推向全域用户。

总部电商统一搭建标准化货盘体系，统仓统配、一件代发，各基层分公司实现轻装运营，大幅降低了经营压力与仓储成本。在统一调度之下，各地市分公司充分发挥本土优势，特色运营遍地开花。十堰打造本土化账号矩阵，深耕本地流量；宜昌聚焦教辅赛道做垂类直播，精准服务学生与家长群体；赤壁依托企微社群深耕本地读者市场，实现社群精准覆盖。

与此同时，各地结合区域文化特色实现“一市一品、一县一特”精细化运营，例如，襄阳分公司将金庸等本土文化元素打造成直播间的特色IP，荆门分公司构建了以二十四节气为核心的内容生态，十堰郧阳分公司聚焦“童书时光机”IP精耕细作。全域营销网络既彰显荆楚文化底色，又精准对接当地市场需求，实现总部与基层、线上与线下同频共振。

“当新华书店真正读懂使命、读懂用户、读懂数据，再叠加一款好书，爆款便是这场‘双向奔赴’的自然结果。”谢俊波表示，未来，湖北新华电商将锚定文化教育服务主赛道，持续深化与头部出版机构、主流电商平台的战略合作，探索平台专享版等新型模式，打造精品化、差异化、专属化的定制产品体系，为集团加快建成全国一流现代文化教育品牌服务商注入电商动能。