数字化时代，人们买书越来越方便，线上线下渠道众多，实体书店存在的意义究竟是什么？我的回答一直是：让书与人，在此相遇。

　　场景化改造，让书店“长”出不同面孔。可能部分人印象中的新华书店，书架高耸、标签密集，“面孔”大多一样。我们秉持“千店千面”的理念，结合地域和人群特点定制化设计，让每一家书店都有自己的个性表达。乐之书店·橘子洲店藏身于1924年建成的美孚洋行旧址，我们遵循“修旧如旧”的原则，把它活化为湘江之畔的最美书房，日均客流突破2000人次，35岁以下读者占比达65%，实现了百年建筑与青春业态的“跨时空共鸣”。在长沙千年太平老街，与茶颜悦色联名建设主题书店，让市井的烟火气与雅致的书香味在空间里温情交织，实现高颜值设计同城市气质的诗意对望。

　　多元化融合，让书店“活”出丰富可能。单一卖书不可能持久。我们尝试“书店+文旅”“书店+文创”“书店+科技”等多种模式。浏阳市新华书店中心书城引入XR科学探索馆，2025年带动营收、到店客流分别同比增长41.6%、16.2%。在郴州中心书城，植入艺展馆、自习室等模块，全年举办文化活动150余场。我们还积极探索跨界融合，与茶颜悦色联名推出“回声”公益活动，邀请“田野诗班”的孩子们拍摄主题MV并录制同名歌曲，印制可扫码听童诗的联名奶茶杯，精准触达年轻群体。与姚基金联合发起“息屏一小时”公益活动，湖南省百家新华书店联动，累计息屏阅读时长超3万小时。不少读者说，这一小时成了他们难得的“自我时间”。

　　文化坚守，让书店成为温暖的精神栖息地。很多读者问我，书店转型最重要的是什么？我的回答是“温度”。每个乐之书店，都有一面“乐之时间墙”，上面贴满了各种阅读活动和文化沙龙的图片。留言本上，密密麻麻记录了读者的阅读故事和人生感悟。乐之书店·一中店的留言本上，有位读者留言说自己充满失落与迷茫，“直到无意中走进书店，看到这个留言本，读后感到‘被温暖’，瞬间拥有了前行的力量。”还有一位读者留言“让我好好感受这美好世界吧！”，这样细小的温暖，在实体书店里每天都在发生。我想，这就是实体书店无可替代的地方。

　　数智化赋能，让阅读突破时空边界。数字化转型不是抛弃实体，而是为线下赋能。我们积极布局抖音、视频号、小红书等平台，组建专业直播运营团队，构建线上引流、线下体验、社群沉淀的闭环。与天猫图书等头部电商合作，通过场景化陈列和个性化推荐，打通从“看见一本书”到“带走一本书”的路径。同时前瞻布局声音赛道，推出泛文化播客“乐BOOK之”，打造一间“云上城市会客厅”。2026年“全民阅读活动周”期间，线上直播、短视频挑战与线下活动同频共振，让阅读无时不有、无处不在。

　　当然，转型并非一帆风顺。复合型人才短缺、电商冲击、租金成本上升，都是现实挑战。但我相信，政策支持为行业发展注入确定性的同时，书店自身的创新同样不可或缺。实体书店的转型，不是抛弃图书主业，而是以书为基，重构人、货、场的关系。唯有不断创新，才能生生不息。（作者沈剑锋为湖南新华书店集团党委书记、董事长）