回顾2024年，实体渠道的经营依然步履维艰。经济大环境不稳定，新媒体平台对实体渠道冲击势头不减，线上折扣战的硝烟从未散去，图书低价竞争仍是市场主流趋势。同时，门店客流量下降，运营成本却居高不下，实体书店的市场份额被进一步挤压，未来似乎充满不确定性。

在这一年，面对诸多不确定性与挑战，实体书店持续深化系统性变革，各地发行集团充分挖掘实体门店潜力和文化资源，灵活应对市场变化，探索新的发展路径和服务模式。随着消费者对阅读体验和文化氛围的重视，各大实体书店以体验式消费和多元化经营为抓手，更加注重场景化打造，如江西新华、广东新华、上海新华、北京发行集团等，通过提升、改造、新建门店等方式升级文化空间，打造品牌活动，开展研学服务等，以“旧瓶”装"新酒",提供独特的消费体验。同时，注重数字化转型也是发行集团2024年的主要发力方向，不少集团锚定线上线下数字化融合转型，不断拓展阅读服务的迭代升级。如浙江新华开展“1+10+N”线上连锁体系，实施“千人主播”“新华领读人”等项目，打造特色垂类直播间；黑龙江新华加速全省连锁店服务器云平台建设，推出“北国书香E购网”小程序平台，打造新华电商平台直播矩阵；山东新华持续推进数字化转型，“新华悦购""新华助学"平台升级，开展名主播培育计划、社群运营提升行动等。

2025年已至，实体书店将要面对的是仍未过去的寒冬，还是终于迎来花开的暖春?在新旧交替的年初，中国出版传媒商报记者对全国部分重点发行集团相关负责人进行采访，邀请行业大咖盘点2024年的发展与成绩，展开对2025年的预测与思考。

探索跨界融合型业态

提升核心竞争“源动力”

陈 榕

上海新华传媒股份有限公司党委委员、副总裁

上海新华传媒连锁有限公司党委副书记、总经理

2024年，上海新华传媒连锁有限公司（以下简称“上海新华”）秉持稳健经营理念，营收状况保持总体平稳态势。通过聚焦自身优势领域，全力增强自我造血机能，积极投身探索建设文化自信自强“上海样本”的实践中。

深耕教育服务。新华连锁深耕教育服务领域，积极开拓中小学馆配市场，全新打造了“新华悦读·知新书院”，以丰富多元的藏书体系，为上海市中小学图书馆提供高质量的图书采购、配送服务。充分发挥场地优势和作者资源，以书为媒，为学校图书馆教研员及相关教师提供业务交流、学术讨论、新品体验、实践创新等活动。配套“新华悦读・书香校园”文化品牌活动，为中小学教育提供更加全面、深入的文化服务支持。

升级文化空间。在网点布局规划中，上海新华充分考虑城市网络布局，紧紧抓住上海五大新城建设发展的历史机遇，稳步推进“江南书局”新城旗舰店建设，致力于打造融合“江南风韵、国潮魅力”的江南文化新地标。同时，精心布局一批“小而美”的主题特色书店，以满足不同读者群体的多样化需求。2024年2月，第三家江南书局“青溪之源”正式开业，结合当地文化主题不断拓宽“书店+”的空间形态；与中建东孚公司达成战略合作，进一步完善和拓展了社区小型新华书店的业态，开设新华书店中建乐荟天地店。通过“央企+国企”的深度联合，实现资源互补。门店与周边社区深度合作，定期开展读书会、讲座和分享会等主题文化活动。2024年10月，上海新华将拥有70多年历史的新华书店朱泾店打造成符合现代读者审美及需求的新华书店社区样板店，为社区书店的转型升级积累宝贵经验。

业态融合联动。上海新华大力推进跨界融合型业态的探索与实践，积极尝试各种创新的“书+N”模式，延展实体书店的经营和服务边界。深化书店与品牌IP的合作创新，推动“书店+”模式从形式到内涵全面升级。旗下上海书城与“猫头鹰喜剧”联袂呈现“喜剧集市 COMEDYMART”，将书城6层的小剧场打造成为全国首家开设在大型书店里的喜剧主题演绎空间，实现“书香+喜剧”的跨界联动。2024年中秋前夕，上海新华携手上海老字号西区老大房推出全新联名产品——“上海su城”礼盒，将海派酥点与沪上文化巧妙融合。随着新春的脚步临近，上海新华与朵云轩携手合作，针对商务定制市场，以文化为底、艺术为笔，推出独具匠心的“灵蛇富春”贺岁礼盒，将传统与现代国潮相结合。

文化品牌创新。重点打造“新华悦读”品牌系列品牌活动，将其作为2024年营销创新突破的重点。以“新华悦读生活节”“新华悦读·书城快闪周”为锚点，更多地挖掘市民关注的焦点、热点，献出有特色、有创新的文化大餐。上海新华依托自身优势，走出书店，打造的“新华悦读生活节”以文化集市为概念，以图书为核心，聚集众多展商、多元内容，让阅读更具吸引力。积极引进全国各大知名出版品牌的优质资源及产品，以出版品牌为主角的“新华悦读·上海书城快闪周”，已累计开展13期，先后举办近50场次文化活动。通过持续激发广大市民的阅读热情，门店吸引客流超20万人次。

馆配业务增效。为进一步凝聚行业和社会力量，促进与馆配业界的交流合作与长足发展，上海新华于2024年4月，在四川省成都市成功举办2024春季图书馆配会暨“2024融和·发展——新形势下馆社共创优质资源建设”主旨交流会，实现采购订货码洋约4200万；9月成功举办2024“中国书业馆配年会”，现场订购码洋3400余万，订购册数41万余册，订购品种9.2万余种。在数字馆配拓展方面，成功完成了上海中学国际部西区图书馆智慧化建设项目。作为上海新华数字馆配业务的首个突破，该项目内容涵盖软硬件设备的供应、数据库平台的搭建以及电子图书资源的采购等多个方面，是一个综合性的智慧图书馆建设服务项目。上海新华力求将这一新领域的拓展案例转化为馆配渠道的新业务，以不断推动探索“纸电同步”的馆配发展新模式，积极发展数字图书馆服务生态圈。

2025年，上海新华将不断探索跨界融合型业态，通过尝试各种“书+N”模式，努力延展实体书店经营和服务边界，进一步推动书店与品牌IP的合作创新，为读者带来更好的互动体验。稳步推进建设“江南书局”新城旗舰店及运营一批“小而美”的主题特色书店，建设一批“家门口”的“城市书房”“健康书房”“红色流动书房”“家+书房”等，多渠道提升城市文化软实力，营造书香社会。2024年，“新华书店·城市书房”联合上海报业集团“海上名医”打造了“健康书房”服务新品牌，先后在黄浦区豫园街道社区卫生服务中心及打浦日月光社区卫生服务站落地。2025年，“健康书房”将不断丰富服务内容，提升医疗机构的文化氛围，让市民们更好地享受“一站式”服务。近期，上海新华还与上汽大通深入合作，全新打造“书香上海流动书房”，展示主题图书、宣传红色文化、开展阅读活动，深入城市的“毛细血管”，走遍申城参与上海城市文化生活，营造独特的红色阅读氛围，不断提升公众的文化参与度。