回顾2024年，实体渠道的经营依然步履维艰。经济大环境不稳定，新媒体平台对实体渠道冲击势头不减，线上折扣战的硝烟从未散去，图书低价竞争仍是市场主流趋势。同时，门店客流量下降，运营成本却居高不下，实体书店的市场份额被进一步挤压，未来似乎充满不确定性。

在这一年，面对诸多不确定性与挑战，实体书店持续深化系统性变革，各地发行集团充分挖掘实体门店潜力和文化资源，灵活应对市场变化，探索新的发展路径和服务模式。随着消费者对阅读体验和文化氛围的重视，各大实体书店以体验式消费和多元化经营为抓手，更加注重场景化打造，如江西新华、广东新华、上海新华、北京发行集团等，通过提升、改造、新建门店等方式升级文化空间，打造品牌活动，开展研学服务等，以“旧瓶”装"新酒",提供独特的消费体验。同时，注重数字化转型也是发行集团2024年的主要发力方向，不少集团锚定线上线下数字化融合转型，不断拓展阅读服务的迭代升级。如浙江新华开展“1+10+N”线上连锁体系，实施“千人主播”“新华领读人”等项目，打造特色垂类直播间；黑龙江新华加速全省连锁店服务器云平台建设，推出“北国书香E购网”小程序平台，打造新华电商平台直播矩阵；山东新华持续推进数字化转型，“新华悦购""新华助学"平台升级，开展名主播培育计划、社群运营提升行动等。

2025年已至，实体书店将要面对的是仍未过去的寒冬，还是终于迎来花开的暖春?在新旧交替的年初，中国出版传媒商报记者对全国部分重点发行集团相关负责人进行采访，邀请行业大咖盘点2024年的发展与成绩，展开对2025年的预测与思考。

赵红卫

江西新华发行集团党委副书记、总经理、法定代表人

打造数字化动能

推动产业转型升级

2024年，江西新华的关键词有两个，一是坚守，二是转型。

坚守，源自江西新华作为国有文化企业的担当，即使在经济大环境不稳定、政策出现重大调整、行业发展态势整体下滑等一系列挑战下，江西新华始终坚定不移地把服务教育、服务读者、服务社会作为义不容辞的责任，实实在在地做了很多投入，取得了积极成效。比如克服新教材投入使用造成的征订周期短、配送难度大等困难，按时保质完成了全年教材征订发行工作，连续20余年圆满完成“课前到书、人手一册”的政治任务；在阵地建设上持续发力，江西全省发行网点达到368个，面积共计22.28万平方米，其中南昌书城凭借业态、服务等方面的优异表现，在第三届全民阅读大会上斩获“全国最美书店”称号，此外寻乌石溪书院、广丰里城市书房、萍乡书城、定南新华书店、丰城龙光书城等5家书店，也以独特的体验和服务获评江西省第二届“全省最美书店”称号；深度参与全民阅读，全年组织开展各类文化惠民活动超过5000场，同比增长一倍，并且活动策划逐渐向系列化、品牌化升级，阅读服务体系不断完善等。

转型，是江西新华在新形势下的战略选择，主要打法是发挥新华书店的品牌、渠道等方面优势，依托重点项目向数字化转型。一是打造“江西新华在线”平台。该平台自2023年8月投入运营以来，从单一功能性平台，持续向教育服务赋能、全民阅读推广、政治读物发行、文化数字惠民、新兴业态孵化等五大场景融合的综合性平台升级，平台付费会员数突破100万人，服务全省1/7的中小学生，累计交易额突破5亿元。二是打造智慧物流项目。投资建设的智慧物流项目——现代出版物流中心在2024年7月投入运营，借助高度智能化、自动化的物流集成规划及数字孪生技术，培育新质生产力，促进物流产业数字化升级，带动企业降本增效，人工成本下降60%，作业效率提高90%，目前已服务省内6家出版社，收发货超过20亿码洋。三是打造AI项目。瞄准AI赛道，自主研发了AI平台——领思大模型，深耕出版与教育行业，在江西省率先获得国家网信办生成式人工智能企业备案。基于该模型的江西省首款垂直领域AI产品“文书守正”于2024年3月上线，已服务近百家B端用户。

锚定新方向，打造差异化服务平台。2024年9月，江西新华以“江西新华在线”平台为依托，借助短视频平台，搭建了“江西新华优选”为主账号、全省92家新华书店账号联动的“1+N”的“新华本地来客”新媒体矩阵，实现了新华书店“本地生活”商品的矩阵式推送，用户线上购券、全省门店核销，线上线下循环导流，满足读者个性化消费需求。依靠新华书店的品牌影响力，叠加某音的用户高渗透率，“新华本地来客”新媒体矩阵展现了较好的品牌传播和流量转化能力，“新华本地来客”与丰城唯美动物园在2024年12月24日~26日期间开展了3天合作，累计销售动物园门票近30万元，其中12月24日居江西省游玩团购带货日榜TOP1。

全国各省市发行集团，是思想文化宣传的主阵地、主渠道、主力军，为弘扬主流价值、满足读者精神文化需求、推动文化强国建设起到了不可替代的重要作用。相信这种价值和作用，在未来物质文明和精神文明协调发展中，会更加凸显，新华书店是一块有着80多年历史沉淀的金字招牌，影响广泛，读者对新华书店有很高的认可度，新华人有着对文化事业、强国事业的强烈担当。作为全国发行集团大家庭中的一员，江西新华在2025年将继续坚守初心、担当责任，围绕服务教育、服务读者、服务社会，重点落实好改革与转型两件大事。通过改革，进一步向市场化的体制机制迈进，激发干部员工干事创业的活力；通过改革，加快经营要素向数字化方向汇聚，做大做强“江西新华在线”“文书守正”“智慧物流”等一系列项目，塑造发展新动能；通过改革，进一步强化国有文化企业核心功能，完善公司治理，向管理要效益、要发展。